AlfaServices – سیاست پرداخت، صورتحساب و بازپرداخت
آخرین بهروزرسانی: فوریه ۲۰۲۶
1. مقدمه
این سیاست پرداخت، صورتحساب و بازپرداخت بر تمام تراکنشهای مالی مرتبط با استفاده از پلتفرم AlfaServices حاکم است. این سیاست برای کاربران واقع در اتحادیه اروپا، ایالات متحده و ایران اعمال میشود.
با خرید هر طرح یا استفاده از امکانات پولی، علاوه بر شرایط استفاده از خدمات، با این سیاست نیز موافقت میکنید.
2. طرحهای اشتراک و هزینهها
- AlfaServices بر پایه مدل اشتراکی فعالیت میکند.
- امکانات، محدودیتها و قیمتگذاری موجود به طرح انتخابی بستگی دارد.
- قیمتها ممکن است بسته به موقعیت کاربر به ارز محلی یا بینالمللی نمایش داده شوند.
- AlfaServices حق دارد در صورت الزام قانونی و با اطلاع قبلی، قیمتها یا طرحها را تغییر دهد.
3. روشهای پرداخت
پرداختها از طریق ارائهدهندگان شخص ثالث خدمات پرداخت پردازش میشوند و ممکن است شامل موارد زیر باشند:
- درگاههای پرداخت محلی (برای مثال IRR)
- روشهای پرداخت بینالمللی (کارتهای اعتباری/دبیت یا سایر روشهای پشتیبانیشده)
4. چرخه صورتحساب و تمدید
- اشتراکها بهصورت پیشاپیش و دورهای (ماهانه یا سالانه، بسته به طرح) صورتحساب میشوند.
- اشتراکها بهطور خودکار تمدید میشوند، مگر اینکه پیش از تاریخ تمدید لغو شوند.
- شما مسئول حفظ اطلاعات پرداخت معتبر هستید.
5. مالیاتها و هزینهها
- قیمتها ممکن است شامل مالیاتها، عوارض یا هزینههای دولتی مربوطه نباشند.
- کاربران مسئول هرگونه مالیات موردنیاز طبق قوانین محلی، از جمله مالیات بر ارزش افزوده در صورت اعمال، هستند.
6. سیاست بازپرداخت
- هزینه اشتراک پس از پرداخت قابل بازپرداخت نیست.
- برای دورههای جزئی اشتراک، امکانات استفادهنشده یا قطعی خدمات، بازپرداخت یا اعتبار ارائه نمیشود.
- بازپرداخت فقط در مواردی انجام میشود که قانون قابلاجرا صراحتاً آن را الزامی کند.
7. پرداختهای ناموفق و تعلیق
- اگر پرداخت ناموفق باشد یا برگشت بخورد، AlfaServices ممکن است دسترسی به خدمات را تعلیق یا خاتمه دهد.
- عدم رفع مستمر مشکلات پرداخت ممکن است منجر به خاتمه دائمی حساب شود.
8. بازگشت وجه بانکی و اختلافات
- کاربران باید پیش از درخواست بازگشت وجه از بانک با پشتیبانی AlfaServices تماس بگیرند.
- بازگشت وجه غیرمجاز یا سوءاستفادهآمیز ممکن است منجر به تعلیق حساب شود.
- AlfaServices حق دارد در موارد مقتضی با درخواستهای بازگشت وجه بانکی مخالفت کند.
9. قانون حاکم
این سیاست پرداخت بر اساس قوانین قابلاجرای حفاظت از دادهها و موقعیت کاربر تنظیم میشود:
- اتحادیه اروپا: GDPR و قوانین ملی قابلاجرا
- ایالات متحده: قوانین فدرال و ایالتی قابلاجرای حریم خصوصی
- ایران: قوانین و مقررات قابلاجرای ایران
10. اطلاعات تماس
برای پرسشها یا درخواستهای مرتبط با پرداخت:
ایمیل: paymentpolicy@alfaservices.net